Condições de Envio
Condições de Envio
Preços
Os preços estão expressos em Euros e incluem IVA à taxa legalmente aplicável no dia da encomenda.
Os preços e especificações dos produtos disponíveis no website estão sujeitos a alteração sem aviso prévio.
Embora tentemos garantir que todos os detalhes, descrições e preços que aparecem neste site sejam precisos, podem ocorrer erros. Se descobrirmos um erro no preço de qualquer mercadoria que o utilizador encomendou, informaremos o utilizador sobre isso e daremos a opção de reconfirmação do pedido ao preço correto ou cancelá-lo. Se não conseguirmos entrar em contacto com o utilizador, trataremos a ordem como cancelada. Se o utilizador cancelar a encomenda após pagamento da mesma, daremos o reembolso total.
Condições de envio
Assim que a encomenda for confirmada e for realizado o pagamento irá receber um e-mail.
As encomendas são expedidasno prazo de 2 dias úteis após a data de pagamento.
A entrega de encomendas não pode ser feita em Apartados.
A entrega das encomendas será efetuada para a morada indicada pelo cliente na altura da encomenda, podendo esta ser escolhida livremente.
A Natural Body and Soul não se responsabiliza por eventuais atrasos nas entregas das encomendas por motivos que lhe sejam alheios.
Condições de pagamento
A Natural Body and Soul disponibiliza as seguintes Modalidades de Pagamento:
a) Transferência bancária para a conta da Natural Body and Soul, devidamente identificada durante o processo de pagamento e no e-mail de confirmação da encomenda. Após realizar a transferência, o cliente deverá enviar um e-mail para geral@naturalbodyandsoul.pt a comunicar o pagamento.
b) Pagamento através do sistema de pagamentos Pay Pal (Visa, American Express, Mastercard, outros).
c) Pagamento através do sistema de pagamentos MBWAY ou Referência Multibanco
No caso de o pagamento ser efetuado por transferência bancária, a reserva da encomenda é mantida no prazo de 5 dias úteis. Se terminado este período o pagamento ainda não tiver sido efetuado, a Natural Body and Soul procederá ao seu cancelamento.
Todas as informações relativas ao modo de pagamento escolhido são transmitidas durante o processo de encomenda e no e-mail de confirmação da mesma.
O cliente pagará uma soma global correspondente ao montante dos bens adquiridos, acrescido de portes de envio.
Caso os produtos se encontrem esgotados, o valor a cobrar ao cliente será limitado aos produtos efetivamente enviados.
Cancelamento / Devolução
As compras efetuadas à Natural Body and Soul serão entregues por entidades especializadas para o efeito. No entanto, se existirem atrasos provocados pelas mesmas, originando incumprimento da estimativa do tempo de entrega, a Natural Body and Soul não será responsabilizada, não sendo conferido o direito a indeminização por parte da mesma.
Todos os nossos produtos são devidamente embalados em embalagens apropriadas, muitas vezes reutilizáveis, pois somos uma marca sustentável e com respeito pelo meio ambiente.
Recomendamos que todas as encomendas sejam examinadas pelo cliente aquando da sua receção. Caso seja detetada qualquer irregularidade ou dano no produto, o cliente deverá não aceitar a entrega, devolvendo de imediato à transportadora, justificando o motivo da devolução à Natural Body and Soul para o email geral@naturalbodyandsoul.pt.
O cancelamento e pedido de reembolso de produtos comprados no nosso site devem ser enviados por e-mail para geral@naturalbodyandsoul.pt, no prazo de 14 dias após efetuado o recebimento da encomenda, sendo da responsabilidade do comprador pagar os custos da devolução dos bens.
Os produtos devolvidos, a serem reembolsados, devem estar no mesmo estado em que foram enviados ao cliente, sem nenhum dano, anomalia, e na sua embalagem original. Os portes de envio não são reembolsáveis.
Caso o comprador receba o produto errado ou se o produto recebido estiver danificado, a Natural Body and Soul reembolsará o custo de envio, após receção do mesmo.
No caso de a encomenda ser devolvida por ter sido facultada uma morada incorreta, esta será reenviada apenas após confirmação de nova morada e realizado novo pagamento de portes de envio.
Rutura de Stock
Os clientes serão reembolsados na totalidade do montante dos artigos que não lhes possam ser enviados por motivo de rutura de stock.
Reembolsos
A Natural Body and Soul tem 14 dias para reembolsar o cliente, a contar da data em que foi informada da decisão de devolução, e após ter a mercadoria na sua posse.
Reclamações
Informe-nos no caso se ter alguma queixa ou comentário para geral@naturalbodyandsoul.pt
Perguntas e informações de contacto
Se gostaria de: aceder, corrigir, alterar ou excluir quaisquer dados pessoais que tenhamos sobre si, registar uma reclamação ou simplesmente desejar mais informações, entre em contacto connosco pelo e-mail geral@naturalbodyandsoul.pt
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